Privacidade, cookies e termos de uso

Política de privacidade

Este site é informativo. Ele não tem cadastro, login ou formulário, e nenhuma informação que identifique você é enviada para um servidor dele. O que existe aqui é medição de audiência por cookies, e ela só começa se você aceitar no banner. Se você recusar, todas as páginas continuam abertas do mesmo jeito.

Quem responde pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site, nos termos da Lei 13.709/2018, é a L. Bianchini Serviços Médicos LTDA, sociedade inscrita no CNPJ sob o nº 49.193.050/0001-21, representada pelo médico Dr. Nilson Marquardt Filho, urologista e andrologista, inscrito no CRM-RS 47.856 (RQE 45.634) e no CRM-SP 270.351 (RQE 136.152). O atendimento é feito por telemedicina, com agendamento pelo WhatsApp.

O canal para qualquer assunto de privacidade é o WhatsApp (51) 99429-3885, atendido pelo próprio médico. Este site não publica endereço de e-mail, e nenhum pedido depende de um.

A operação técnica do site e a gestão das campanhas ficam a cargo da Estro Marketing, que atua como operadora, tratando dados apenas conforme as instruções do controlador e sob obrigação de confidencialidade.

O que o site coleta

Antes de você responder ao banner, nada. O site carrega com todos os sinais de consentimento em estado negado, na configuração conhecida como Consent Mode v2. Nenhum cookie de medição é gravado e nenhuma tag de análise ou de publicidade chega a carregar enquanto você não responde.

Depois do aceite, passam a ser coletados dados de navegação, sempre sem identificar você pelo nome:

• um identificador aleatório gravado no cookie de medição, que distingue uma visita da outra sem dizer quem você é
• o endereço IP, usado pela ferramenta de análise para aproximar a região de acesso, sem ser armazenado na propriedade
• tipo de aparelho, tamanho da tela, navegador e sistema operacional
• páginas visitadas, tempo de leitura e profundidade de rolagem
• a origem do acesso, como uma busca, um anúncio, um link ou uma rede social
• cliques nos botões de WhatsApp, com a posição do botão dentro da página

Nunca são coletados aqui: nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, dado de pagamento ou qualquer informação sobre a sua saúde.

Sobre dado de saúde

Este site trata de condições clínicas, e a página que você abre poderia sugerir um interesse por uma delas. Por isso o tratamento de dados aqui é montado com travas próprias:

• o site não registra, não deduz e não compartilha sintoma, diagnóstico ou condição de quem visita
• a personalização de anúncios está desligada em todas as páginas
• o recurso de sinais entre dispositivos da ferramenta de análise permanece desativado
• nenhuma lista de público ou de remarketing é criada a partir de página de condição, de sintoma ou de tratamento. A regra vale tanto para incluir quanto para excluir alguém de um público
• a publicidade personalizada está desativada no vínculo entre a ferramenta de análise e a de anúncios

Ler sobre uma condição neste site não faz você ser perseguido por anúncio dela depois.

O WhatsApp

Os botões do site abrem uma conversa no WhatsApp sem texto pronto que nomeie qualquer condição, justamente para que o assunto da conversa seja escolha sua e não fique registrado no histórico do seu aparelho por decisão do site.

Se você tiver aceitado a medição, o site registra apenas que houve um clique e em que página ele aconteceu. Ele não sabe quem clicou nem o que foi escrito depois.

A partir do envio da mensagem, o tratamento passa a ser do consultório, com a finalidade de agendar e prestar o atendimento. O transporte da mensagem segue as regras do WhatsApp, operado pela Meta Platforms. Se o que você escrever incluir informação sobre a sua saúde, ela é tratada como dado pessoal sensível, com base na tutela da saúde por profissional de saúde, prevista no art. 11, II, alínea f da LGPD.

Informação clínica que venha a integrar prontuário passa a seguir as normas do Conselho Federal de Medicina, inclusive quanto ao prazo mínimo de guarda de 20 anos.

Com que base legal cada tratamento acontece

Com quem os dados são compartilhados

• Google LLC, nas ferramentas de análise, de gerenciamento de tags e de anúncios, para medição e campanhas. O tratamento do Google é descrito em policies.google.com/privacy
• Metricool Software S.L., nas páginas do blog, para medir a audiência dos artigos
• Vercel Inc., que hospeda as páginas e mantém registros técnicos de acesso
• Estro Marketing, operadora, com acesso às contas de medição e de anúncio
• Meta Platforms, quando você escolhe abrir a conversa no WhatsApp
• Autoridade pública, quando houver requisição legal

Não há venda, cessão ou troca de base de dados com terceiros.

Transferência internacional

Google, Vercel, Meta e Metricool processam dados em servidores fora do Brasil. A LGPD admite essa transferência nos arts. 33 a 36, e ela se apoia nas cláusulas contratuais e nas garantias de proteção oferecidas por esses próprios fornecedores.

Por quanto tempo os dados ficam

• Cookies: pelos prazos da tabela na política de cookies. O mais longo é de dois anos
• Dados de navegação na ferramenta de análise: 14 meses contados do seu último acesso
• Registro da sua resposta ao banner: fica no seu próprio navegador até você limpar os dados do site ou mudar a escolha
• Mensagens de WhatsApp: pelo tempo do atendimento, e depois pelo prazo exigido para o registro médico correspondente

Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você:

• confirmação de que existe tratamento dos seus dados
• acesso aos dados
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei
• portabilidade a outro fornecedor
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados
• informação sobre o que acontece se você negar o consentimento
• revogação do consentimento a qualquer momento

Como pedir

Pelo WhatsApp (51) 99429-3885, começando a mensagem com a palavra LGPD.

A palavra existe por um motivo prático. O mesmo número atende pedidos de agendamento, e um pedido de privacidade tem tratamento diferente: ele é registrado à parte, respondido pelo próprio médico e não integra nenhum registro clínico. A palavra no início da mensagem é o que faz essa separação acontecer logo na chegada.

O pedido de confirmação e de acesso é respondido em formato simplificado de imediato, e a declaração completa em até 15 dias, na forma do art. 19 da LGPD. Pedidos de exclusão ou de revogação seguem o mesmo prazo de 15 dias. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes da resposta, para que dado nenhum seja entregue a quem não é você.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.

Segurança

As páginas são servidas por conexão criptografada, e o site não mantém banco de dados de visitante, o que reduz a superfície de risco a quase nada. O acesso às contas de medição e de anúncio é restrito e protegido por verificação em duas etapas. Nenhum sistema é imune a incidente, e se ocorrer um que traga risco relevante você e a ANPD serão comunicados, na forma do art. 48 da LGPD.

Menores de idade

O conteúdo deste site é dirigido a adultos. O site não é destinado a menores de 18 anos e não coleta dado de menor de forma consciente.

Mudanças nesta política

A data de vigência aparece no topo desta página. Quando uma mudança alterar de forma relevante o que é coletado ou com quem é compartilhado, ela é descrita em destaque no topo desta página, com a data. Você pode revogar ou mudar o consentimento a qualquer momento pelo botão Gerenciar cookies.

Política de cookies

Cookies são arquivos pequenos que um site grava no seu aparelho para lembrar de alguma coisa entre uma página e outra. Aqui eles servem para medir audiência e resultado de campanha, e para lembrar a sua própria resposta ao banner.

O estado inicial é recusa

Quando a página abre, todos os sinais de consentimento estão em negado. O gerenciador de tags carrega em modo restrito e fica esperando a sua resposta. Nenhum cookie de medição ou de publicidade é gravado antes dela.

As categorias

O que fica gravado

Os dois primeiros ficam no armazenamento local do navegador, e não em cookie de rede. Eles não são enviados a servidor nenhum.

A medição das páginas do blog pelo Metricool não grava nada no seu aparelho. Ela registra a visita no momento em que a página abre, e só se você tiver aceitado a medição.

Como mudar de ideia

O botão Gerenciar cookies está no rodapé de todas as páginas do site e das landing pages. Ele reabre o banner com a sua escolha atual, e a nova resposta vale na hora: recusar depois de ter aceitado interrompe a medição imediatamente, sem esperar a próxima visita.

Você também pode apagar cookies pelo próprio navegador, na opção de limpar dados de navegação. Isso apaga junto o registro da sua escolha, e o banner volta a perguntar na visita seguinte.

Recusar não limita nada

Todas as páginas continuam abertas, o conteúdo continua o mesmo e os botões de WhatsApp continuam funcionando. A recusa afeta apenas a medição.

Termos de uso

Ao navegar por este site, você concorda com as condições abaixo. Se não concordar com alguma delas, o caminho é não utilizar o site.

O que este site é

Uma apresentação profissional e um conjunto de conteúdos informativos sobre urologia e andrologia, mantidos pelo Dr. Nilson Marquardt Filho. O site não realiza consulta, não emite diagnóstico e não prescreve tratamento.

Conteúdo médico

Os textos têm finalidade educativa e são escritos e revisados pelo próprio médico, com apoio em literatura científica e em diretrizes de sociedades da especialidade. Cada caso depende de história clínica, exame físico e exames complementares, e nenhuma decisão sobre a sua saúde deve ser tomada apenas pelo que está publicado aqui.

Este não é um canal de urgência

Nem o site nem o WhatsApp atendem emergência. Diante de dor intensa, sangramento, febre alta, incapacidade de urinar ou qualquer sinal de gravidade, procure um pronto-socorro ou ligue para o SAMU, no 192.

Agendamento

O pedido de consulta é feito por WhatsApp, e a confirmação depende da disponibilidade de agenda. O envio da mensagem não reserva horário automaticamente e não cria, por si só, relação médico-paciente.

Publicidade médica

O conteúdo segue o Código de Ética Médica e a Resolução CFM 2.336/2023. Por isso você não encontra aqui promessa de resultado, garantia de cura, imagem de antes e depois, depoimento de paciente ou divulgação de preço de procedimento.

Uso permitido

• ler o conteúdo e compartilhar o link das páginas
• citar trechos com atribuição e link para a página de origem
• indexação por sistemas de busca e leitura por assistentes de inteligência artificial, que o robots.txt do site autoriza de propósito

Uso proibido

• republicar textos, imagens ou vídeos sem autorização escrita
• usar o conteúdo para orientar terceiros clinicamente, em qualquer contexto
• usar o nome, os registros profissionais ou a imagem do médico em material próprio, em anúncio ou em endosso de produto, sem autorização escrita
• tentar acessar áreas não públicas, testar vulnerabilidade ou sobrecarregar o serviço
• coleta automatizada em volume que prejudique o funcionamento do site para as outras pessoas

Propriedade intelectual

Textos, imagens, marca e identidade visual pertencem ao Dr. Nilson Marquardt Filho ou a quem os licenciou a ele, com proteção da legislação de direito autoral. Os artigos científicos citados na página de publicações pertencem aos periódicos que os publicaram e são referenciados por DOI, sem reprodução do texto integral.

Links externos

Algumas páginas levam a serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, ORCID, Lattes e periódicos científicos. O conteúdo e as políticas desses serviços são responsabilidade de quem os mantém.

Disponibilidade e responsabilidade

O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção ou por falha de serviços de terceiros. Não há responsabilidade por decisão tomada apenas com base no conteúdo publicado, por uso indevido das informações ou por falha de conexão do usuário. Nada nestes termos afasta responsabilidade que a lei não permita afastar.

Alterações

Estes termos podem ser revisados a qualquer momento, com a data de vigência atualizada no topo desta página. O uso do site após a mudança significa concordância com a versão vigente.

Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Para relações de consumo, fica assegurado ao usuário o foro do seu próprio domicílio, na forma do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

Contato

L. Bianchini Serviços Médicos LTDA, CNPJ 49.193.050/0001-21, representada pelo Dr. Nilson Marquardt Filho, CRM-RS 47.856 (RQE 45.634) e CRM-SP 270.351 (RQE 136.152). WhatsApp (51) 99429-3885.